Sovellettava laki ja kuluttajansuoja
Näitä yleisiä sopimusehtoja (”Käyttöehdot”) sovelletaan kaikkiin kuluttajan ja Spares Nordic AB:n, yritystunnus 556998-9444, myöhemmin Akkuasiantuntija, välisiin kauppasopimuksiin. Sovellamme Suomen kuluttajansuojalakia (38/1978), lakia etämyynnistä (1211/2013) sekä EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikkiin www.akkuasiantuntija.fi -sivustolla tehtyihin ostoksiin.
Tietosuojakäytäntö
Meille Spares Nordic AB:lle (Akkuasiantuntija.fi) on tärkeää, että tunnet olosi turvalliseksi luovuttaessasi meille henkilötietojasi. Tietosuojakäytäntömme kertoo, miten varmistamme henkilötietojesi asianmukaisen käsittelyn voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Voit lukea tietosuojaselosteemme kokonaisuudessaan täällä: Akkuasiantuntija.fi/fi/tietosuojakaytanto.
Ostotiedot
Tilauksen yhteydessä ostosopimus syntyy vasta, kun Akkuasiantuntija on vahvistanut tilauksen sähköpostitse lähetetyllä tilausvahvistuksella. Tilausvahvistus luodaan automaattisesti Akkuasiantuntijan tietokannasta ilman manuaalista tarkistusta. Jos tilauksessa on virheitä, kuten virheellinen hinta, toimitusaika jne., pidätämme oikeuden korjata ne jälkikäteen.
Tilauksesi lähetetään varastoltamme Malmössä. Muutokset ja lisäykset on tehtävä ennen kuin tilauksesi käsitellään ja lähetetään meiltä. Jos huomaat tilauksessasi virheitä, on tärkeää, että otat välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme muuttaa tilaustasi mahdollisuuksien mukaan.
Jotta tilauksesi voidaan hyväksyä, sinun on oltava vähintään 18-vuotias.
Akkuasiantuntija pidättää oikeuden mahdollisiin painovirheisiin. Kaikki kuvatiedot on tarkoitettu havainnollistaviksi, eikä niiden voida taata vastaavan tuotteen tarkkaa ulkonäköä ja ominaisuuksia.
Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Mahdolliset toimitus- ja laskutusmaksut voivat tulla lisäkustannuksina, mikä näkyy kassalla. Tilauksen vahvistamisen jälkeen hinta voi muuttua vain meistä riippumattomista syistä (esim. sota, luonnonkatastrofit jne.) sekä ilmeisten virheiden vuoksi ilmoitetussa hinnassa.
Palautusoikeus
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden (ei koske yritysasiakkaita). Palautusohjeet löytyvät täältä: www.akkuasiantuntija.fi/palautukset-reklamaatiot.
Tuotetta saa tarkastaa vain siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Hygieniatuotteet, kuten in-ear–kuulokkeet, voidaan palauttaa vain, jos sinetti on ehjä.
Käyttämättömän tuotteen palauttaminen alkuperäispakkauksessa 30 päivän sisällä oikeuttaa hyvitykseen, josta vähennetään toimituskulut. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Mikäli tuotetta tai pakkausta on käsitelty liikaa, voimme vähentää arvonalennuksen vastaavan summan.
Reklamaatio
Mikäli tuote ei vastaa sovittua tai siinä ilmenee virhe, voit tehdä reklamaation. Reklamaatio koskee alkuperäisiä vikoja eikä normaalista kulumisesta aiheutuneita vaurioita. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään kuuden (6) kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.
Akkuasiantuntija pidättää oikeuden ensisijaisesti korjata vian, toissijaisesti vaihtaa tuotteen tai viime kädessä hyvittää sen. Reklamaation yhteydessä asiakaspalvelu toimittaa palautusosoitteen. Hyväksytyistä reklamaatioista toimituskulut korvataan (ei koske yritysasiakkaita eikä seurattavia paketteja).
Virheellisistä reklamaatioista veloitetaan vähintään 25 € (sis. alv). Asiakas vastaa lähetyksen saapumisesta perille.
Maksuvaihtoehdot
Walley Checkout (yksityishenkilö)
Yhteistyössä Walley-palvelun kanssa tarjoamme maksuvaihtoehdon Walley Checkout. Walley Checkout kokoaa kaikki tärkeät maksutavat yhteen ratkaisuun – voit valita suoraveloituksen, korttimaksun, laskun tai osamaksun (maksuvaihtoehdot voivat vaihdella ajan mittaan). Voit itse päättää, mitä maksutapaa haluat käyttää kassalla, ennen kuin vahvistat ostoksesi.
Lasku tai osamaksu tarkoittaa, että saat tuotteet kotiin ennen kuin maksat. Voit sitten valita, maksatko koko summan kerralla vai jaat sen pienempiin osiin. Eräpäivät voivat vaihdella ja ne ilmenevät sinulle lähetetystä laskusta tai osamaksulaskusta. Toimitusmuoto ja mahdolliset lisämaksut näkyvät kassalla ennen kuin vahvistat ostoksen. Pieni luottotarkastus tehdään, mikä joissakin tapauksissa tarkoittaa luottotietojen tarkistamista. Maksun viivästyessä tai jäädessä maksamatta veloitetaan viivästyskuluja ja viivästyskorkoa. Walley-palvelun täydelliset ehdot löydät täältä:
https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf ja
https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf.
Walley Checkout (yritys)
Yhteistyössä Walley-yrityksen kanssa tarjoamme maksuvaihtoehtona Walley Checkout -palvelun. Walley Checkout kokoaa kaikki tärkeät maksutavat yhteen ratkaisuun – voit valita korttimaksun, laskun tai osamaksun (maksuvaihtoehdot voivat vaihdella ajan mittaan). Voit itse päättää, mitä maksutapaa haluat käyttää kassalla, ennen kuin vahvistat ostoksesi. Lasku tai osamaksu tarkoittaa, että saat tuotteet toimitettua ennen kuin maksat. Eräpäivä voi vaihdella ja se näkyy yritykselle lähetetyssä laskussa. Toimitusmuoto ja mahdolliset lisämaksut näkyvät kassalla ennen kuin vahvistat ostoksen. Maksun viivästyessä tai jäädessä maksamatta veloitetaan viivästyskuluja ja viivästyskorkoa. Walley-palvelun täydelliset ehdot löytyvät täältä: Ehdot.
Toimitusehdot
Normaali toimitusaika varastotuotteille on 2–4 arkipäivää. Suuren kysynnän aikana toimitus voi olla 5–7 arkipäivää. Tuotteilla, jotka tilataan toimittajalta, toimitusaika voi olla pidempi. Mahdollisista poikkeamista ilmoitetaan sähköpostitse. Tilauksen voi peruuttaa viivästyksen vuoksi, mutta viivästyksistä ei makseta korvauksia. Emme toimita Ahvenanmaalle.
Tuotteet, joita ei ole varastossa, vaan jotka on tilattava toimittajalta, toimitetaan pidemmällä toimitusajalla. Löydät tietoa kunkin tuotteen nykyisestä varastotilanteesta verkkosivuiltamme. Ilmoitus mahdollisista poikkeuksista normaaliin toimitusaikaan tai verkkosivujen tietoihin saat tilausvahvistuksen yhteydessä tai jälkikäteen erillisellä sähköpostilla. Sinulla on tietysti oikeus perua tai muuttaa tilaustasi. Emme voi tarjota korvausta toimituksen viivästymisestä. Jos jonkin tilaamasi tuotteen toimitusaika on huomattavasti pidempi kuin muiden tilauksesi tuotteiden, voimme joissakin tapauksissa jakaa tilauksesi. Asiakkaana sinun ei tarvitse koskaan maksaa enempää kuin alkuperäinen toimitusmaksu.
Kaikki alle 1 kg painavat li-ion-akut lähetetään yleensä Postnordin kautta. Muut alle 1 kg painavat tuotteet toimitetaan kirjeenä tai ilmastotaloudellisena tavarakirjeenä Postin kautta.
Kirjeet, jotka eivät mahdu postilaatikkoon, toimitetaan paikalliseen postitoimistoon. Jos olet antanut matkapuhelinnumerosi tilauksen yhteydessä, saat automaattisesti tekstiviestin, kun pakettisi on valmis noudettavaksi.
Noutamattomat paketit / väärä osoite
Noutamattomista lähetyksistä veloitetaan 25 € (sis. alv). Tuntemattoman osoitteen vuoksi palautuneista lähetyksistä veloitetaan 6 € käsittelykulu.
Toimitustapa & vastuu
Kirje – Pienet lähetykset toimitetaan postilaatikkoon. Mikäli paketti ei mahdu, se noudetaan lähimmästä toimipisteestä.
Paketti – Toimitetaan lähimpään noutopisteeseen. Säilytysaika 14 päivää. Henkilöllisyystodistus vaaditaan.
Akkuasiantuntija ei vastaa kuljetusyhtiöstä johtuvista viivästyksistä.
Toimituskulut
Maksuton toimitus yli 29,99 € tilauksille.
Korvausvastuu
Akkuasiantuntija ei vastaa korjausten yhteydessä mahdollisesti syntyvistä laitteisto- tai ohjelmistovaurioista tai tiedonmenetyksistä. Emme myöskään vastaa viivästyksistä tai välillisistä kustannuksista, ellei pakottava lainsäädäntö muuta edellytä.
Tietosuojalaki
Henkilötietoja käsitellään Suomen tietosuojalain ja GDPR:n mukaisesti. Rekisterinpitäjä on Spares Nordic AB, 556998-9444, Järnyxegatan 17, 213 75 Malmö, Sverige, Sweden.
Tietojen käsittelyn voi suorittaa joko me tai jokin yhteistyökumppaneistamme. Käsittelyn tarkoituksena on täyttää velvoitteemme sinua kohtaan asiakkaana ja tiedottaa tarjouksista. Henkilötietoja käsitellään myös markkinointi- ja asiakasanalyysien yhteydessä, jotka muodostavat perustan markkinoinnille, menetelmien ja liiketoiminnan kehittämiselle sekä lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiselle.
Jotta voimme ylläpitää hyvää palvelutasoa sinua kohtaan asiakkaana, dokumentoimme kaiken asiakaskommunikaation. Sinulla on oikeus pyytää näitä tietoja. Jos tiedot osoittautuvat virheellisiksi, puutteellisiksi tai muutoin epäolennaisiksi, meidän velvollisuutemme on korjata ne.
Kestotilaus
Jos päätät tehdä kestotilauksen, se käsitellään tavallisena tilauksena. Huomaa, että tilaus ei suojaa sinua mahdollisilta hinnankorotuksilta ja että tilauksesi hinta määräytyy aina tilaushetkellä voimassa olevan hinnan mukaan, joka on ilmoitettu verkkosivuillamme. Tilauksemme ovat riskittömiä. Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa välittömästi.
Ympäristövastuu
Jos ostat uuden vastaavan tuotteen ja haluat palauttaa vanhan, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@batteriexperten.com ja ilmoita uuden tilauksesi tilausnumero sekä se, että aiot lähettää meille ”sähköromutuotteen”. Muista, että käytetyt paristot on toimitettava kunnan osoittamiin erityisiin keräyspisteisiin.
Uutiskirje
Akkuasiantuntija.fi voi lähettää asiakkailleen uutiskirjeitä. Tilauksen voi perua milloin tahansa. Puhelinnumeroa voidaan käyttää toimitusilmoituksiin.
Hinta- ja tuotetiedot
Mikäli hinnassa tai varastotiedoissa ilmenee virhe, Akkuasiantuntija pidättää oikeuden perua tilaus. Tarvittaessa voidaan ehdottaa korvaavaa tuotetta.
Tuotearvostelut
Jättämällä tuotearvostelun annat Akkuasiantuntijalle oikeuden julkaista se verkkosivustolla ja muissa medioissa. Akkuasiantuntija voi poistaa sopimattomat arvostelut.
Joukkotilaukset
Pidätämme oikeuden perua suurten erien ja jälleenmyyjien tilaukset.
Force majeure
Sopimusrikkomus on anteeksiannettava, jos sopimusvelvoitteen täyttäminen on estynyt olosuhteista, jotka ovat osapuolen hallinnan ulkopuolella ja joita hän ei ole voinut kohtuudella odottaa tai ottaa huomioon sopimuksen tekohetkellä ja joiden seurauksia hän ei ole voinut kohtuudella välttää tai voittaa. Esimerkkejä tällaisista olosuhteista ovat muun muassa sodankäynti, luonnonkatastrofit, lakot, liikenneonnettomuudet, sääolosuhteet ja tulipalot. Jos este on vain väliaikainen, sopimusrikkomus on anteeksiannettava niin kauan kuin on kohtuullista ottaen huomioon esteen vaikutukset osapuolen mahdollisuuksiin suorittaa sopimus. Akkuasiantuntija ei ole vastuussa viivästyneestä toimituksesta aiheutuneista lisäkustannuksista.
Muuta
Noudatamme riitatilanteissa Kuluttajariitalautakunnan suosituksia ja Suomen lakia.
Lisätietoja ja asiakaspalvelu: https://www.akkuasiantuntija.fi/fi/yhteys-asiakaspalvelu
