Tietosuojakäytäntö

1. Johdanto

Haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi aina, kun annat meille henkilötietojasi. Tässä tietosuojakäytännössä kerromme avoimesti ja selkeästi, miksi ja miten käsittelemme henkilötietojasi voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Toimimme yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) edellyttämällä tavalla ja varmistamme, että tietojasi käsitellään vastuullisesti ja turvallisesti. Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojakäytäntöä.

2. Rekisterinpitäjä

Spares Nordic AB ylläpitää verkkokauppaa Akkuasiantuntija.fi (Y-tunnus 556998-9444) ja vastaa meille antamistasi henkilötiedoista.

3. Keräämämme henkilötiedot

Keräämme henkilötietoja, kun vierailet verkkokaupassamme, teet ostoksia, käytät palveluitamme tai otat yhteyttä asiakaspalveluumme. Alla esimerkkejä keräämistämme tiedoista:

Yhteystiedot

• Nimi
• Osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero

Tilaukset ja maksaminen

• Maksutiedot ja valittu maksutapa (emme koskaan tallenna luottokorttitietoja; niitä käsittelevät vain maksupalveluntarjoajat)
• Tiedot tilauksista, kuten tilausnumero ja ostetut tuotteet
• Maksuhistoria

Tekniset tiedot

• Sijaintitiedot mobiililaitteesta
• Laitteiden ja selainten tekniset tiedot sekä asetukset
• IP-osoite
• Evästeet ja muut vastaavat tunnisteet

Muut tiedot

• Tiedot, jotka annat asioidessasi asiakaspalvelumme kanssa

4. Kolmansilta osapuolilta kerätyt tiedot

Hankimme tietoja myös kolmansilta osapuolilta, esimerkiksi:

• Osoitetiedot julkisista rekistereistä osoitetietojen vahvistamiseksi
• Luottotiedot pankeilta tai luottotietoyrityksiltä

5. Miten ja miksi käsittelemme henkilötietojasi

Käsittelemme henkilötietoja eri tarkoituksiin. Alla olevan taulukon avulla kerromme, mihin tarkoituksiin henkilötietoja käytetään, mikä on käsittelyn oikeusperuste ja kuinka kauan tietoja säilytetään.

Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen. Säilytysajat löytyvät taulukosta.

Käyttötarkoitus	Käsittely	Oikeusperuste	Säilytysaika
Tilauksen käsittely	Henkilöllisyyden varmistaminen Tuotteiden toimitus ja siihen liittyvä viestintä Maksujen käsittely ja maksutapojen arviointi Reklamaatioiden ja takuuasioiden käsittely Osoitetietojen tarkistus ulkoisista lähteistä	Ostosopimus. Tietoja tarvitaan tilauksen käsittelyyn. Jos tietoja ei anneta, tilausta ei voida tehdä.	Kunnes osto on toimitettu ja maksettu + 36 kuukautta mahdollisia reklamaatioita varten.

6. Segmentointi

Segmentoimme asiakastietoja, kuten ostohistoriaa, parantaaksemme palvelua ja tuotteita. Käytämme markkinointiin mm. seuraavia tietoja:

• Verkkosivuston käyttötiedot (klikkaukset, vierailut)
• Arviot ja palautteet
• Ostohistoria
• Sijainti- ja osoitetiedot
• Laitteen tekniset tiedot
• Kolmansien osapuolien kautta jaetut kiinnostuksen kohteet (esim. Facebook)

7. Evästeet

Käytämme evästeitä verkkosivuston toiminnan varmistamiseksi, ostoskorin hallintaan ja sivuston käytön analysointiin.

8. Tietojen jakaminen

Henkilötietojen käsittelijät

Jaamme tietoja palveluntarjoajille, jotka käsittelevät niitä puolestamme, kuten:

1. Kuljetus- ja logistiikkayritykset
2. Maksupalveluntarjoajat
3. Markkinointipalvelut
4. IT-palveluiden tarjoajat

Riippumattomat rekisterinpitäjät

Jaamme tietoja myös tahoille, jotka toimivat itsenäisenä rekisterinpitäjänä, kuten:

1. Viranomaiset (esim. poliisi, verohallinto)
2. Logistiikka- ja kuljetusyritykset
3. Pankit ja maksupalvelut

9. Oikeutesi

Sinulla on oikeus:

• saada pääsy omiin tietoihisi
• pyytää virheellisten tietojen oikaisua
• vaatia tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista
• kieltää suoramarkkinointi
• kieltää automaattinen päätöksenteko
• pyytää tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen

Voit tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetun toimistolle, jos koet, että tietojasi on käsitelty virheellisesti.

10. Tietoturva

Suojaamme henkilötietosi teknisillä ja hallinnollisilla turvatoimilla. Vain henkilöt, joilla on työtehtäviensä vuoksi oikeus käsitellä tietoja, pääsevät niihin käsiksi.

11. Valvontaviranomainen

Ruotsissa valvontaviranomainen on Datainspektionen. Suomessa valvova viranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto.

12. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä:

Spares Nordic AB / Akkuasiantuntija
Box 8081
200 41 Malmö
Ruotsi

ALV-numero: FI32010393
Y-tunnus: 556998-944